Términos de Servicio
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar el sitio web y los servicios de software de CrewProof ("Servicio"), aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no puedes acceder al Servicio. El Servicio es operado por CrewProof ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro").
2. Descripción del Servicio y Uso Beta
CrewProof ofrece herramientas de gestión de personal para empresas de limpieza comercial. Reconoces que partes del Servicio pueden estar en modo "Beta" o "Acceso Anticipado". Estas funciones pueden contener errores o fallas. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.
3. Cuentas y Seguridad
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. La Compañía no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad. Eres responsable de todo el contenido publicado y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Pago y Cancelación
Tus primeros 60 días en CrewProof son una prueba gratis — no se requiere tarjeta de crédito, y no se aplica ningún cargo durante este período. Te avisaremos con anticipación antes de que tu prueba se convierta en una suscripción paga, y los clientes fundadores conservan los precios publicados en nuestra página de precios cuando eso suceda.
Una vez que comience tu suscripción paga:
- Suscripciones: El Servicio se factura mensualmente.
- Sin Reembolsos: Debido a la naturaleza de los productos SaaS digitales, no ofrecemos reembolsos por meses parciales de servicio.
- Cancelación: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o enviando un correo a soporte. La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación actual.
5. Garantías y Exclusiones
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Compañía excluye toda garantía implícita de comerciabilidad, de adecuación a un fin determinado, de titularidad y de no infracción, así como cualquier garantía de que el Servicio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores.
Datos de ubicación y de jornada. El Servicio registra las marcas de entrada y salida junto con la ubicación que reporta el dispositivo móvil del trabajador en ese momento. La exactitud de esa ubicación depende del dispositivo, de su sistema operativo, de los permisos que el trabajador conceda y de la disponibilidad de señal GPS y de red — ninguno de ellos bajo nuestro control. Los registros que produce el Servicio son una herramienta de gestión. No son prueba forense ni certificación legal de asistencia, de horas trabajadas ni de presencia en un centro de trabajo.
No es asesoría laboral ni de nómina. El Servicio no verifica ni certifica el cumplimiento de ninguna obligación de registro de jornada, nómina, salario mínimo, horas extraordinarias o conservación de registros. Eres el único responsable de determinar qué exige tu ley aplicable y de cumplirla.
Dependencias de terceros. El Servicio se apoya en proveedores externos, incluidos alojamiento y almacenamiento en la nube, entrega de correo electrónico, servicios de notificaciones push, proveedores de mapas, sistemas operativos móviles y tiendas de aplicaciones. No garantizamos su disponibilidad, y no somos responsables de un correo que el servidor del destinatario rechace, retrase o clasifique como spam, ni de una notificación que un dispositivo no entregue.
Disponibilidad y datos. No asumimos ningún compromiso de nivel de servicio ni objetivo de disponibilidad, y el Servicio puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Mantenemos copias de seguridad como parte de nuestra operativa normal, pero no garantizamos que un dato concreto pueda recuperarse. Eres responsable de exportar y conservar tu propia copia de la información que sea relevante para tu negocio.
Funciones Beta. Las funciones identificadas como "Beta" o "Acceso Anticipado" conforme a la Sección 2 se ofrecen únicamente para su evaluación, sin garantía de ningún tipo.
6. Limitación de Responsabilidad
LEE ESTO CUIDADOSAMENTE
En ningún caso CrewProof, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación la pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso, o incapacidad de acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (iii) cualquier inexactitud, pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos de ubicación, de jornada, fotográficos o de reportes; o (iv) el hecho de que un reporte, notificación o correo electrónico no llegue a generarse o entregarse.
Tope agregado. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de la Compañía por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o con el Servicio, ya sea por vía contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de cualquier otro modo, no excederá la mayor de estas dos cantidades: (a) el total de los importes que hayas pagado a la Compañía por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y (b) cien dólares estadounidenses (USD 100). Este tope se aplica de forma agregada al conjunto de todas las reclamaciones y no se reinicia con cada una.
Plazo para reclamar. Cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio deberá presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al hecho que la origine, salvo que la ley aplicable exija un plazo mayor.
Lo que no queda excluido. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de la Compañía por dolo, culpa inexcusable, fraude, muerte o daños personales, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Si alguna parte de esta Sección se declarara inaplicable, se reducirá en la mínima medida necesaria y el resto permanecerá plenamente vigente.
Traducción: Si tu empleado olvida marcar salida, el GPS falla, un reporte no llega a la bandeja de tu cliente o el servicio se cae una mañana, y por eso tienes una disputa con tu cliente, no somos financieramente responsables por la pérdida de tu contrato. Si llegáramos a deberte algo, está limitado a lo que nos hayas pagado el último año, con un mínimo de USD 100. Lo que no podemos excluir ni excluimos es actuar de mala fe o con culpa inexcusable — ninguna cláusula de este contrato nos protege de eso. El software es una herramienta, no una póliza de seguro. Este recuadro es una explicación; el texto vinculante es el de arriba.
7. Tu Indemnidad
Tú decides a qué trabajadores das de alta en el Servicio, qué datos recoges sobre ellos y cómo los usas. Eres responsable de informar a tus trabajadores, de obtener cualquier consentimiento y de completar cualquier trámite ante el comité de empresa o la representación de los trabajadores que exija tu ley, así como de la licitud de la monitorización que lleves a cabo.
Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía y a sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa o procedimiento — junto con los costes legales razonables — interpuesto por tus trabajadores, tus clientes, una autoridad de protección de datos o una autoridad laboral, y derivado de (i) tu uso del Servicio; (ii) la recogida, monitorización o uso de los datos de ubicación o de jornada de tus trabajadores; o (iii) tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
Tus obligaciones conforme a esta Sección no están sujetas a los límites de la Sección 6, que limitan únicamente la responsabilidad de la Compañía.
8. Política de Soporte
El soporte técnico se brinda exclusivamente por correo electrónico y chat dentro de la app, para garantizar un registro preciso y exactitud en la traducción. No ofrecemos soporte telefónico.
9. Ley Aplicable
El Servicio se presta para uso empresarial y profesional únicamente, y no está dirigido a consumidores. Al usar el Servicio confirmas que actúas en el marco de tu actividad comercial o profesional.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que la Compañía está establecida, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Nada en esta sección te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu propio país de establecimiento que no puedan excluirse por acuerdo entre las partes.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa de protección de datos aplicable en tu jurisdicción —incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para clientes establecidos en la Unión Europea— con independencia de la ley aplicable indicada arriba.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:
legal@crewproofsoftware.com